以前は製薬会社でMRをしていた坂本。
「中途採用で新成堂に入ってから、仕事に対するやりがいが
増してきました」
といいます。
MRからの転職で、以前と考え方はどのように変わったのか、
インタビューしてみました。
―以前は、MRの仕事をしていた坂本さんが転職を考えた理由というのはどのようなものだったのですか？
当時勤めていたのは製薬会社だったのですが、
入社してからは開業医、そして、大学病院を担当しました。
MRのキャリアとして、大学病院の担当をしたことで、
“やりきった感”を感じました。
大企業で働いていると、ある程度のレベルまで到達してしまえば、
その先の成長がない、ということに気づいたんです。
そこで、将来結婚したときのことも考えて、薬剤師の資格を生かして、
もっと色々な経験をして、自分一人で生きていける自信をつけたい
と思って転職を決意しました。
―転職活動を経て新成堂に入社してから、どんな変化がありましたか？
まず「薬に対する価値観」が変わりましたね。
MRは、薬を売ってなんぼ。売ることが目的で仕事をしていました。
正直、どのような人に薬を処方するかといった視点で、
考える必要がなかったです。
しかし、調剤薬局だと、同じ病気であれば、同じ薬でよいというわけではないし、お客様一人一人にあった処方が求められます。
お客様によって、薬に対する知識や所得も違います。
そうすると、説得の仕方など、お客様一人ごとに対応を変えなければいけません。
そして、調剤業務はとても繊細さが求められます。一錠間違えただけで大きな問題、事故につながります。お客様は「薬剤師は正しくて当たり前」と信頼してます。
だからこそ、その信頼に応えるプレッシャーを感じますが、逆に、それがやりがいになっています。これは、MRをやっているときには感じられなかったことです。
―実際の仕事では、前職と今ではどのような違いがありましたか？
いろいろなお客様と接する機会がたくさんあることですね。
MRだと、基本お医者様がお客様です。
しかし、調剤薬局では、本当に様々な方がいらっしゃいます。
そうした方々に愛され、ひいきにしてもらえるためには、
自分自身がそうした方々に対応できるスキルを身につけていく必要があります。
日々、そうした環境の中で働くことで、多様な価値観に触れ、
人としての幅が広がったように思います。
人間として、成長したという実感はありますね。
―実際、MRから中途で新成堂に入社するとき、不安はありませんでしたか？
特に不安はありませんでした。特別必要なスキルなどはありませんし。
調剤業務は、現場の仕事を通じて、慣れてもらえばできると思います。
ただ、思っていた以上に調剤業務は、慎重さが求められる仕事。
やっぱり、薬一錠でも間違えられない細かい作業というは、プレッシャーが掛かりますね。
あと、大切なことは人の気持ちを察すること、これに尽きると思います。
―お客様対応で、特に意識しているポイントはありますか？
お客様のことを覚えることを意識してます。
「この間のお薬の効き目はどうですか？」
「最近、調子はいかがですか？」
など、「私はお客様のことを気に掛けていますよ」とアピールすることを大切にしています。
なぜなら、一人一人のお客様を大切にしたいからです。
一人でも多くの方が、新成堂のファンになってもらいたいですからね。
―逆に、仕事の厳しさを感じるときはどのような時ですか？
厳しさはあまり感じたことはないですね。
あえていうなら、自分が詳しくは知らない薬を調剤するとき。
そうしたときは、ひたすら調べたり、他の社員の方に聞いたりして、
一生懸命勉強します。